Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para a Etnia Óptica. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando você navega em nosso site, realiza compras ou interage com nossos canais de atendimento.

1. Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes informações pessoais fornecidas voluntariamente por você:

Nome completo, CPF, RG e data de nascimento;
Endereço de e-mail e número de telefone;
Endereço de entrega e faturamento;
Informações de receita oftalmológica (grau, distância pupilar, etc.) para produção de lentes;
Histórico de compras e preferências de produtos;
Informações de navegação como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de visita.

2. Como utilizamos seus dados

Seus dados são utilizados para as seguintes finalidades:

Processar e entregar seus pedidos;
Conferir sua receita oftalmológica e produzir lentes de grau com precisão;
Comunicar o status do pedido, confirmações e atualizações de entrega;
Oferecer atendimento personalizado via WhatsApp e outros canais;
Enviar novidades, ofertas e conteúdos relevantes (mediante seu consentimento);
Cumprir obrigações legais e fiscais;
Melhorar a experiência de navegação e recomendar produtos adequados ao seu perfil.

3. Compartilhamento de dados

A Etnia Óptica não vende seus dados pessoais para terceiros. Podemos compartilhar seus dados estritamente quando necessário para:

Processadoras de pagamento (operações de crédito, débito, Pix e boleto);
Transportadoras para entrega dos produtos;
Laboratórios ópticos parceiros para fabricação de lentes de grau;
Autoridades legais, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los exclusivamente para as finalidades contratadas.

4. Armazenamento e segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

Criptografia SSL (HTTPS) em toda a comunicação com o site;
Armazenamento seguro com acesso restrito a colaboradores autorizados;
Monitoramento periódico contra acessos não autorizados;
Práticas de segurança da informação alinhadas à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados – Lei n.º 13.709/2018).

Seus dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou para atender obrigações legais e fiscais.

5. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a:

Solicitar a confirmação da existência de tratamento de seus dados;
Acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais;
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
Revogar o consentimento a qualquer momento;
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
Ser informado sobre o compartilhamento de dados com terceiros.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@etniaoptica.com.br ou pelo nosso WhatsApp.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies opcionais para análise de navegação e personalização. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador.

7. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Recomendamos a revisão periódica desta página. O uso continuado do site após alterações constitui aceitação das novas condições.

8. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato conosco:

E-mail: contato@etniaoptica.com.br
WhatsApp: disponível no site
Responsável LGPD: Encarregado pelo tratamento de dados pessoais – contato@etniaoptica.com.br